近日，杭州星云数字科技有限公司（下称“星云有客”）宣布完成A轮亿元融资，高瓴创投、IDG资本联合领投，老股东联想创投跟投。加上近期宣布的天使轮和Pre-A 轮的完成，星云有客短短半年内已经连续完成3轮融资。本轮融资将用于产品迭代升级和加速市场布局。星云有客作为国内私域一体化智能营销SaaS解决方案服务商，以“全域数据+私域会员”的创新理念，结合企业微信生态和数字化营销能力，帮助消费品牌解决私域会员获取、转化、复购、裂变等问题，深度连接和服务用户，最终实现全域流量和销售额提升。高瓴创投项目负责人表示：“在流量多元、品牌爆发的当下，如何充分理解“人货场”、用更低成本帮助品牌获客、并进行私域流量的有效运营是企业营销的刚需，因而也拥有巨大的市场空间。星云有客作为一支年轻的连续创业团队，凭借深刻的行业经验和持续迭代创新的产品初心，在短时间里打造出了能够全面、准确、深度满足客户需求的好产品，获得了不同行业标杆客户的大力肯定。我们非常看好星云有客团队在私域一体化SaaS领域长期创造价值。”作为星云有客最新一轮的投资方，IDG资本合伙人王辛表示：“我们坚定看好基于企微SCRM的私域营销SaaS市场。眼下，随着品牌DTC触达的闭环场景不断完善，星云有客以私域为核心的全域一体化智能营销可以更好地为品牌和消费者服务。同时，星云有客的创始团队已积累近10年的社交电商经验，有百亿社交电商平台的实操经历，是私域SaaS领域里更懂电商及社交行业的团队。我们期待星云有客能在这个领域中脱颖而出。”
移动互联网进入存量竞争时代后，私域经营成为企业最为关注的命题之一。企业为了长期高效发展，去构建出属于自身、可灵活触达的优质会员客户，以破解增长瓶颈，撬动企业第二增长曲线。而且随着互联网逐步实现互联互通，企业直接触达用户的场景将会越来越丰富，这成了开启企业数字化转型的重要机遇期，私域已经成为很多企业数字化转型布局的关键阵地。同时，私域与全域连接，打破流量孤岛，成为品牌可持续运营的重要选择。虽然私域经营目标是企业生意的增长，但这并不是追求短期的销售增长，而是需要探求更健康的品效协同增长，除了关注精准触达和数字营销，更重要的是和公域以及开放平台的连接，从而深度挖掘客户需求，体系化解决企业全价值链业务的问题，让企业的增长更可持续。消费品牌的竞争也在逐步由市场份额、渠道份额的竞争逐步转向围绕消费者，比如在全域竞争消费者的时间份额、心智份额以及钱包份额等。因此，从全域的拉新向私域转化，提升消费者全生命周期的价值变得格外重要。在这个品牌方都在做私域的时代，星云有客从一开始就清晰认识到，私域不是一个纯流量生意的做法，应该是长期会员价值的逻辑，同时私域价值也不能脱离于全域数据作为基础。
当下品牌的运营不仅要面对多变的市场和客户多元化的需求，更要不断适应商业模式和公域渠道变化带来的竞争和调整，往往自身营销阵线会拉得很长，于是客户数据散落在各个平台上。私域的核心是私域会员，私域的基础是各个平台也就是全域的数据，所以讲私域不能脱离于全域。同时私域价值的体现，前提是要有全域一体化的能力，而不是单一某个公域的环节，因为消费者的行为轨迹也是散落在多元化的平台中，只有把这些多元化的轨迹碎片，拼在一起才能形成完整的品牌用户画像和清晰的客群定位。另一方面，随着公域流量越来越分散，多个渠道管理难度高。各个渠道无法有效互通互联，每个渠道的数据相互独立，形成数据孤岛，而且各个渠道的数据标准不统一，规范不一致，很难形成有效的会员体系。面对公域私域难点，星云有客基于“全域数据+私域会员”的创新理念，以及行业Know-How的用户标签体系和对内容和社群关系的自动化营销的理解，为品牌方提供了私域一体化智能营销的SaaS工具--“星云有客”，帮助品牌搭建全域数据平台，借助大数据的算法模型，获取到更为全面的用户行为数据，将全域高价值用户自动转化为私域会员，构建品牌私域流量池，全面解决品牌私域会员获取、转化、复购、裂变等一体化商业闭环，实现私域流量LTV（客户终生价值）提升。星云有客这一产品矩阵目前包括四个模块：大数据开发平台DataMoore，客户数据平台CDP，企业微信SCRM，私域微商城。四个模块互相支撑形成一体化产品能力，帮助零售品牌从私域运营到全域营销实现品牌数字化新增长。
